2019年新“參?!彪娞?216臺 贏得群眾口碑 成為全國樣板
我區電梯“養老”綜合保險工作交出滿意答卷
發布時間: 2019-12-31 17:24:14 作者: 來源: 點擊率:

隨著我區大量電梯邁入“老齡化”時代,電梯安全問題成了百姓的“心頭事”和政府關注的“關鍵小事”。近兩年,我區電梯增加了近三成,在用電梯突破9000臺,梯齡十年以上的電梯超2400臺。電梯維保監管難、大修費用落實難等系列問題一直“躋身”我區基層治理“疑難雜癥”隊列。

在2019年的政府工作報告中,我區將其納入民生實事,決心啃下電梯維保這根“硬骨頭”。年關將近,年初的目標完成得怎么樣?拱墅交出了一份滿意答卷:今年參加電梯“養老”綜合保險的電梯新增1216臺,完成年度目標任務的121.6%;安裝電梯智慧監管裝置101臺,完成率101%。

一份保險 讓業主回家路更安心

對于不少居民而言,每天出門第一步、回家最后一步都離不開電梯?!霸瓉硇^里的電梯一直反反復復修,感覺也不見效果?!弊蠹倚麓咫娞莅惭b于1997年,由于時間久遠、安裝和維保不到位等諸多原因,電梯故障一直居高不下。小區參保電梯“養老”綜合保險后,這一頑疾迎來轉機,今年4月,部分電梯嚴重老化部件更換后,故障率大幅下降,小區乘梯安全得以改善。

“故障少了,維修也快了?!睒I主們都覺得這筆賬“劃得來”。這僅是我區眾多老舊電梯“參?!钡目s影。近年來,我區重點攻關老舊“帶病”電梯參保,近500臺“老大難”電梯順利參保。今年以來,我區電梯參?;菁懊孢M一步擴大,從回遷安置房到商品房,進而延伸至公共場所。此外,參保對象也從單一的既有電梯向加裝電梯界“進軍”。

今年1月底,我區首臺既有住宅加裝電梯簽約購買電梯“養老”綜合保險?!斑@下放心了,解決了我們的后顧之憂?!碧鞎r苑小區住戶濮建民作為業主代表,在電梯養老綜合保險單上簽字。

去年7月,天時苑小區7幢4單元的加裝電梯完工并啟用。加裝電梯全面開花后,業主也有顧慮:電梯得有個專業“大管家”來負責后續維保工作。加裝電梯參保是我區對加裝電梯長效管理模式的一次探索。截至目前,全區投入使用的48臺加裝電梯中有28臺參保,參保率達58%。

一個“大數據” 讓電梯監管更智慧化

今年以來,在全市優化升級 “96333”電梯應急處置體系、推動智慧化建設的基礎上,我區推廣安裝電梯智慧監管裝置101臺,采用物聯網、大數據以及人工智能等技術對電梯運行狀況、故障信息實施遠程實時監測,進一步降低了城市電梯運行的故障率,更科學、智慧地監管電梯安全。

據悉,電梯智慧監管裝置能有效識別并語音提示長時間遮擋門等不文明乘梯行為。發生電梯困人事件時,該系統會自動定位、報警,通過短消息、電話、App等形式,推送給物業、維保、96333智慧平臺,有效縮短救援時間。此外,救援人員還可以通過在電梯里配備的顯示屏,與被困人實時交流,第一時間安撫被困人。截至目前,已發生電瓶車入梯告警15195次,遮擋門行為告警14027次,困人告警處置35次。

今年10月,全市首個電梯風險實驗室揭牌落戶拱墅,這也是我區在探索電梯智慧化管理中的又一創新之舉。電梯風險實驗室大數據集散中心對全區電梯養老保險參保電梯安全運行情況的遠程監控、風險分析等,標志著我區“電梯養老”工作主動邁入大數據時代?!耙桓摹畣伪鲬稹哪J?,接下來我們計劃將實驗室的數據接入城市大腦、96333系統、第三方電梯物聯系統等平臺,打造電梯風險可視化大數據平臺,實現信息實時互聯?!眳^市場監管局相關負責人表示。

一串數字 讓民生實事真正發揮實效

面對電梯維護落實責任主體難、后續長效管理難等問題,電梯養老綜合保險、電梯智慧監管裝置發揮了實效?!皡⒈k娞?716臺,整改安全隱患16870余處,主動預判更換部件740余處,電梯大修速度比以往提高了90%以上,故障率下降超過20%……”這是我區創新推行電梯“養老”綜合保險兩年來取得的實際成果。

不久前,我區從故障率、困人率、維修速度等十項指標開展電梯使用單位滿意度調查,綜合得分為82.4分。在電梯數量同比增幅15%的壓力下,今年1-11月,全區電梯投訴量較去年同比下降33.3%,96333處置量占比同比下降30%。

將這件民生實事辦好辦實,不僅收獲了群眾口碑,還斬獲了全國大獎。12月15日,由國家市場監管總局指導、中國工商出版社主辦的第二屆市場監管領域社會共治大會上發布了10個政府類社會共治優秀案例,我區“首創電梯‘養老’綜合保險 紓解老舊電梯安全監管困境”位列其中。


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